Términos yCONDICIONES

Esta tienda es operada por Brandeluxe, con domicilio en Dg. 46 #76-39, Bogotá D.C., Colombia.

Canales de atención: WhatsApp y teléfono +57 324 3436068, correo electrónico brandeluxecol@gmail.com. Toda comunicación relativa a un pedido debe indicar su número (formato BL-XXXXXX).

Este documento regula el acceso al sitio y la compra de los productos ofrecidos en él. Realizar un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones, de la política de tratamiento de datos y de las políticas de envíos y cambios y garantías, que forman parte integral del contrato.

Quien no acepte estas condiciones debe abstenerse de realizar pedidos a través del sitio.

Solo pueden realizar pedidos las personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar. Los menores de edad únicamente pueden hacerlo con la autorización y bajo la supervisión de su representante legal, quien asume la responsabilidad de la compra.

Brandeluxe comercializa prendas originales importadas de las marcas que se indican en cada ficha. Las fotografías corresponden a la prenda ofrecida; no obstante, el color percibido puede variar según la calibración de la pantalla desde la que se consulten.

Las tallas se rigen por la tabla de medidas publicada en la guía de tallas y por las medidas indicadas en cada ficha. Antes de comprar, se recomienda contrastarlas con una prenda propia.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo del envío, cuando corresponda, se calcula y se muestra por separado antes de confirmar el pago, conforme a la política de envíos.

La oferta está sujeta a la disponibilidad de inventario. Brandeluxe puede modificar precios y retirar productos del catálogo en cualquier momento; los cambios no afectan a los pedidos cuyo pago ya haya sido aprobado.

Si por un error evidente de digitación un producto se publica a un precio que no corresponde al de mercado, Brandeluxe lo informará al comprador antes de despachar y podrá anular el pedido devolviendo la totalidad de lo pagado.

Los pagos en línea se procesan a través de la pasarela Wompi, que opera bajo sus propias condiciones y estándares de seguridad. Brandeluxe no recibe, no procesa y no almacena los datos de la tarjeta: esa información viaja directamente del comprador a la pasarela.

La aprobación del pago corresponde a la entidad financiera y a la pasarela. Un pago rechazado no genera pedido ni reserva de inventario.

El pedido se entiende perfeccionado cuando el pago es aprobado y Brandeluxe envía la confirmación al correo registrado. Hasta ese momento la selección de productos no reserva inventario ni obliga a ninguna de las partes.

Brandeluxe puede rechazar un pedido, informándolo y devolviendo lo pagado, cuando el producto haya dejado de estar disponible, cuando existan indicios razonables de fraude o cuando los datos de entrega sean incompletos o inexactos y no puedan corregirse.

Las condiciones de despacho, los tiempos estimados, las coberturas y la entrega en el punto de recogida de Bogotá D.C. se rigen por la política de envíos.

Los tiempos anunciados son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago. El comprador es responsable de suministrar una dirección completa y correcta, y de estar disponible para recibir el pedido.

Los productos identificados como preventa son prendas ya encargadas al proveedor que aún no se encuentran en inventario. La ficha de cada una indica la fecha estimada de llegada, que es una estimación y no una fecha cierta.

El pedido se despacha cuando la prenda llega. Si el pedido incluye además productos disponibles, se despacha completo al llegar la preventa, salvo acuerdo distinto con el comprador.

Si la llegada se retrasa de forma significativa, el comprador puede solicitar la devolución íntegra de lo pagado por el producto en preventa, sin necesidad de justificar el motivo y sin costo alguno.

Por tratarse de ventas realizadas por métodos no tradicionales o a distancia, el comprador puede ejercer el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

Las condiciones de estado de la prenda, los costos de transporte y el trámite de la solicitud se detallan en la política de cambios y garantías.

La garantía legal por defectos de fabricación, el cambio de talla, el bono a favor, el tratamiento de los pedidos no entregados o extraviados y la reversión del pago prevista en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 se rigen íntegramente por la política de cambios y garantías, que hace parte de estas condiciones.

La creación de una cuenta es opcional. Quien la cree es responsable de la veracidad de los datos que registre y de la custodia de su contraseña, así como de las operaciones realizadas desde su cuenta.

Brandeluxe puede suspender o cancelar una cuenta que se utilice de forma fraudulenta, para suplantar a un tercero o para vulnerar estas condiciones.

Las reseñas y fotografías que los clientes envían se publican tras revisión. Al enviarlas, el cliente declara ser su autor o contar con autorización, y concede a Brandeluxe una licencia gratuita y no exclusiva para reproducirlas en el sitio y en sus redes.

No se publican contenidos ofensivos, engañosos, ajenos al producto o que vulneren derechos de terceros. El cliente puede solicitar el retiro de su contenido en cualquier momento.

Las marcas de los fabricantes cuyos productos se comercializan pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención y la reproducción de sus fotografías tienen como único fin identificar los productos originales ofrecidos; no implican patrocinio, representación ni vínculo comercial con Brandeluxe.

El diseño del sitio, la marca Brandeluxe, sus textos y sus fotografías propias están protegidos y no pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización escrita.

El sitio debe utilizarse conforme a la ley y a estas condiciones. Queda prohibido intentar vulnerar sus medidas de seguridad, extraer masivamente su contenido de forma automatizada, o realizar cualquier acción dirigida a interrumpir su funcionamiento.

Brandeluxe procura la disponibilidad continua del sitio, pero no garantiza que esté libre de interrupciones derivadas de mantenimiento, fallas de terceros proveedores o causas de fuerza mayor.

El tratamiento de los datos personales del comprador se rige por la política de tratamiento de datos, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Brandeluxe puede modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a cada compra es la publicada en el sitio al momento de realizarla, cuya fecha figura al inicio de este documento.

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Cualquier reclamación debe presentarse primero ante Brandeluxe por los canales indicados en el numeral 01, que responderá dentro de los términos legales.

Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de las acciones previstas en el artículo 56 de la Ley 1480 de 2011. Nada en este documento limita los derechos que la ley le reconoce.