Cambios yDEVOLUCIONES
Si la talla no fue la correcta o cambiaste de opinión, lo resolvemos rápido y sin vueltas.
Condiciones para cambios
- 01
La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
- 02
Debes conservar el empaque original en buen estado.
- 03
El cambio se solicita dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
- 04
Los cambios de talla en Bogotá se coordinan a domicilio; fuera de Bogotá, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
Cómo solicitar un cambio
01
Escríbenos
Envíanos por WhatsApp tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
02
Validamos
Confirmamos que la prenda cumple las condiciones y coordinamos la recogida o el punto de entrega.
03
Resolvemos
Te entregamos la nueva talla, otra prenda por el mismo valor, o el reembolso según el caso.
Derecho de retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. La prenda debe devolverse en las mismas condiciones en que la recibiste y el costo del transporte de devolución corre por tu cuenta. El reembolso se realiza máximo dentro de los 30 días calendario siguientes.
¿Necesitas hacer un cambio?
Ten a la mano tu número de pedido (BL-XXXXXX) y te ayudamos de inmediato.
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