Tratamiento deDATOS

Esta política establece las reglas para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por Brandeluxe. Se expide en cumplimiento de la Constitución Política (artículos 15 y 20), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y la Ley 2300 de 2023, así como las demás normas colombianas sobre protección de datos.

El responsable del tratamiento de los datos es Nicolás Rodríguez Mora, persona natural que opera la tienda bajo la marca Brandeluxe, con domicilio en Dg. 46 #76-39, Conjunto Residencial Cantabria, Bogotá D.C., Colombia.

Canales de atención: correo brandeluxecol@gmail.com y WhatsApp +57 324 3436068.

• Dato personal: cualquier información vinculada o asociable a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, origen étnico, orientación sexual, datos biométricos, entre otros).
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.
• Habeas data: derecho del titular a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información.

Brandeluxe aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad en todo tratamiento de datos.

Nombre y apellidos, número de contacto (WhatsApp/teléfono), correo electrónico, dirección de entrega, ciudad, y datos relacionados con tus pedidos (productos, tallas e historial de compra).

Si creas una cuenta, tratamos tu nombre y correo electrónico, incluido el inicio de sesión con Google. Si decides dejar una reseña, tratamos tu opinión, tu calificación y las fotografías que subas voluntariamente, en las que pueden aparecer imágenes tuyas; estas se publican solo tras tu envío y la aprobación del equipo.

No solicitamos ni almacenamos datos financieros como números completos de tarjetas.

Tus datos se utilizan para:

• Gestionar y confirmar tus pedidos.
• Coordinar envíos nacionales y agendar recogidas en nuestro punto de Bogotá.
• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Publicar y moderar las reseñas y fotografías que decidas compartir sobre los productos.
• Brindarte atención y asesoría de tallas por WhatsApp y correo.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
• Emitir facturas o soportes de compra.
• Enviarte información comercial y promociones, únicamente cuando nos hayas dado tu consentimiento para ello.

Publicar una reseña y subir fotografías es voluntario. Si adjuntas fotos en las que apareces, solicitamos tu autorización expresa en el mismo formulario antes de enviarlas, y solo se publican después de la revisión de nuestro equipo.

Las reseñas aprobadas son visibles públicamente en la página del producto, junto al nombre con el que te identificas y las fotos que hayas adjuntado.

Puedes retirar tu reseña y tus fotos en cualquier momento desde la sección “Mis reseñas” de tu cuenta, o escribiéndonos a brandeluxecol@gmail.com. Al eliminarlas, las imágenes se borran también de nuestro almacenamiento.

Te pedimos subir únicamente fotografías propias. No publiques imágenes de otras personas sin su autorización, ni de menores de edad. Podremos retirar cualquier contenido que incumpla esto o que resulte ofensivo, ilegal o ajeno al producto.

Solo te contactaremos con fines comerciales o publicitarios por WhatsApp, mensajes de texto o llamadas si nos has autorizado expresamente para ello. Podrás oponerte o retirar esa autorización en cualquier momento escribiéndonos a brandeluxecol@gmail.com o respondiendo “NO DESEO RECIBIR INFORMACIÓN” por el mismo canal, y respetaremos tu solicitud.

Como titular tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de tus datos; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales; acceder de forma gratuita a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a brandeluxecol@gmail.com, indicando tu nombre completo, tu solicitud (consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria) y un dato de contacto. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento, atendiendo a las normas aplicables y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. También los conservaremos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o contractual.

El plazo, por tanto, varía según el tipo de dato. A modo orientativo:

• Pedidos y soportes de compra: se conservan durante los términos de conservación contable y fiscal exigidos a los comerciantes.
• Datos de tu cuenta: mientras tu cuenta esté activa; se suprimen cuando la cierras o lo solicitas.
• Reseñas y fotografías: hasta que decidas retirarlas.
• Datos usados para información comercial: hasta que revoques tu autorización.

Ten en cuenta que, si solicitas la supresión de tus datos, podremos conservar la información asociada a compras ya realizadas cuando exista un deber legal de hacerlo (por ejemplo, obligaciones contables o tributarias); en ese caso se mantiene con acceso restringido y solo para esa finalidad.

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Entre otras medidas: el acceso a la información de clientes y pedidos está restringido al personal autorizado de la tienda; las contraseñas se almacenan cifradas por nuestro proveedor de autenticación y no son visibles para nosotros; la conexión al sitio va cifrada (HTTPS); y no almacenamos datos de tarjetas de pago.

Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la Ley 1581 de 2012 y te informaremos por correo electrónico, indicando qué información se vio afectada y las medidas adoptadas.

Si crees que tu cuenta fue comprometida o detectas un uso indebido de tus datos, escríbenos de inmediato a brandeluxecol@gmail.com o al WhatsApp +57 324 3436068.

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes solo se realiza respetando su interés superior y con la autorización del representante legal. Si eres menor de edad, pide a tu representante legal que gestione la compra.

Nuestro sitio usa únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada y tu carrito de compras). No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

Para operar la tienda nos apoyamos en proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento), algunos ubicados fuera de Colombia:

• Alojamiento y base de datos: Supabase.
• Infraestructura y despliegue del sitio: Vercel.
• Envío de correos transaccionales: Resend.
• Inicio de sesión: Google.
• Mensajería y atención: WhatsApp.

En estos casos compartimos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio y adoptamos medidas para garantizar niveles adecuados de protección conforme a la ley colombiana.

Esta política rige a partir del 25 de julio de 2026 y podrá actualizarse. Publicaremos los cambios sustanciales en este mismo sitio.